お客様各位
日頃よりおうちでドックをご利用いただきまして、ありがとうございます。
標記の件について、お知らせいたします。
3月現在、日本において新型コロナウイルス感染拡大の予防策として休校やリモートワーク等が実施され、軽症者は自宅療養を推奨されておりますが、「実際にどの状態になったら医療機関に行くべきか」「どの相談機関に問い合わせたらよいのか」等ご不安になると思います。また、医療機関における感染等も懸念されていますし、重症者に適切に医療資源を供給する為にも、適切な医療アクセスが従来よりも重要視されております。
おうちでドックには、医療者のオンライン上の健康相談サービス（クリンタル）がキット料金内で無料付帯されておりますが、こちらは検査結果に関する健康相談以外にも、新型コロナウイルスに関するご相談も受け付けております。
既にお手元にあるご利用者は勿論、これからご利用いただくお客様についてもご心配な方は是非ご利用ください。
※2019年7月19日以前のご注文分にはクリンタルサービスは含まれておりません。ご了承ください。
無料付帯サービス追加のお知らせはこちらから
尚、健康相談チャット、医師紹介の無料利用には、おうちでドックご購入時に同封している「無料サービスの手引き」にございます「法人コード」の入力が必要となります。法人コードが分からない方は、お問い合わせフォームより、「注文番号」や「お名前、ご住所、購入時期、購入商品」等をお知らせください。改めて無料利用の法人コードをお送りいたします。
◆新型コロナウイルス関連の対応◆
１．健康相談チャット（看護師が対応）（キット到着月から6か月間（月間5メッセージ×6か月）無料））
尚、個別の具体的な状況を勘案して独自の回答を行ったり、検査受診を確定的に推奨するものではなく、ご相談内容に応じて、現在公表されている情報をベースにご相談させて頂きます。
２．医師紹介（キット到着月から6か月間何度でも無料）
現在、新型コロナウイルスの検査可能な医療機関の個別紹介は承っておりません。現在医療資源が限られている中で本来検査が不要な方も含めて過剰検査への斡旋に繋がる可能性があり、本来検査すべき方が検査できない状況を防ぐためです。ご理解いただけますと幸いです。
自治体の適切な相談窓口をご紹介させて頂き、その上で必要に応じて検査受診を頂ければと思います。
※尚、チャットサービスは即時にレスポンスを保障するものではございません。質問について社内で検討のお時間を頂く場合がございます。
※質問や医師紹介のご依頼の受付は24時間致しておりますが、回答は平日10時～18時の間に実施させて頂きます
※詳細なご利用方法はキットお届け時にお手共にお送りしている「おうちでドック無料サービスのご案内」をご確認頂くか、以下資料をダウンロードください
◆おうちでドックの無料付帯サービス（※おうちでドックシリーズ全商品に無料付帯）◆
１．健康相談チャット（看護師）（キット到着月から6か月間（月間5メッセージ×6か月）無料（通常月額550円／月））
※新型コロナウイルスに関するご相談も受け付けております。
２．医師紹介サービス（相談内容に合わせて全国の医療機関を紹介）（キット到着月から6か月間、何度利用しても無料（通常6600円／1回紹介））
※上記2つのサービスはおうちでドックの検査内容だけではなく、ご自身、ご家族のあらゆる病気のご相談、医師をご紹介いたします（場合によっては医師）
３．健康相談電話（医師）（お一人1回15分間）
※健康相談電話は新型コロナウイルスの相談は承っておりません。検査結果に関する事のみ相談頂く事が可能です
４．（がんが確定された方限定）セカンドオピニオンサービス
おうちでドック事務局
